Só Pago O Que Devo
Espero que a pessoa encarregada de analisar esta mensagem tenha uma formula efetiva de resolver o problema, pois até agora, todos que me ouve ao telefone não consegue fazer nada; ouço sempre as mesmas explicações, porém nada acontece.
No fim do mês de outubro do ano passado (2007), fui solicitada a fazer tal de PIC, e aceitei. No mês de novembro, veio a cobrança na fatura e eu paguei. Em dezembro, porém não veio a cobrança e quando chegou a fatura de janeiro, para minha surpresa, veio a cobrança das duas parcelas referentes a dezembro e janeiro. Como estava com alguns problemas e não poderia pagar as duas parcelas solicitei o cancelamento do contrato e ao mesmo tempo, adquiri outro no valor de $50,00 as parcelas correspondentes a metade do valor das parcelas do anterior que era de $100,00. Então fui instruída a pagar apenas o que eu havia comprado no cartão. Assim fiz. Em fevereiro a fatura veio com a cobrança da parcela referente ao novo PIC, e também do já cancelado. Mais uma vez ligue e fui informada que o sistema não tinha processado o cancelamento por isso a cobrança e que mais uma vez eu desconsiderasse a cobrança, e pagasse o devido. Meu Caro já está no mês de setembro e a cobrança continua, só que agora com o seguinte agravante: Ao ser atendida ao telefone, estão querendo me convencer que estão me cobrando gastos que eu fiz com o cartão. Como não possuo conta corrente não posso ser atendida na rede para me explicar, nem par mostrar as faturas que comprovam os fatos, já que além do mais de tanto eu reclamar desta inusitada cobrança o 2º contrato que adquirir, também foi cancelado sem que me dessem explicações. sinto muita tristeza em avisá-los que vou abrir um manifesto contra a Administradora do cartão e que também estarei acionado a Defesa do Consumidor, caso nos próximos 30 dias essa situação não seja corrigida. Quero pagar sim, apenas o que devo, mas não admito ser lesada.
Cordialmente:
Nenhum comentário:
Postar um comentário